نلتزم في الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي (HCWW) بحماية خصوصيتك. توضّح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وحقوقك بموجب القوانين المصرية ذات الصلة.
١. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات عبر ثلاث طرق رئيسية: ما تقدّمه لنا مباشرةً، وما يتم جمعه تلقائيًا أثناء استخدامك للموقع، وما نحصل عليه من شركاء موثوقين.
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المحافظة، كلمة المرور (مُشفَّرة).
- بيانات النشاط: التحديات التي تشارك فيها، إجابات الاختبارات، النقاط المكتسبة، والشارات.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل، وسجلات الوصول.
- بيانات الاتصال: رسائل الدعم، استفساراتك عبر نموذج الاتصال، واستبيانات الرضا.
٢. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك وفقًا لأحد الأسس التالية: موافقتك الصريحة، أو تنفيذ عقد معك، أو الالتزام بواجب قانوني، أو تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك.
٣. كيف نستخدم معلوماتك
- توفير خدمات الحملة وتتبع تقدمك في التحديات.
- تخصيص المحتوى والتوصيات بناءً على اهتماماتك.
- إرسال تحديثات، نصائح توفير المياه، وإشعارات مهمة.
- تحسين الموقع وتحليل أدائه بشكل مجهول الهوية.
- الاستجابة لاستفساراتك وتقديم الدعم الفني.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. قد نشاركها فقط في الحالات التالية:
- مزوّدو الخدمات: شركاء الاستضافة، التحليلات، وإرسال البريد ضمن اتفاقيات سرّية.
- الجهات الحكومية: عند الطلب بموجب أمر قضائي أو التزام قانوني.
- بيانات مجمّعة: إحصائيات مجهولة الهوية قد تُشارك لأغراض البحث وحملات التوعية.
٥. أمن البيانات
نطبّق ضوابط تقنية وإدارية متعددة الطبقات، تشمل التشفير أثناء النقل (TLS 1.3) وأثناء التخزين، وضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار، وسجلات التدقيق، واختبارات الاختراق الدورية.
٦. حقوقك
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
- التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
- قابلية النقل: استلام بياناتك بصيغة منظمة قابلة للقراءة الآلية.
- سحب الموافقة: إلغاء أي موافقة سبق أن قدّمتها في أي وقت.
٧. خصوصية الأطفال
بعض الأنشطة مصمَّمة للأطفال. نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازم فقط، ونطلب موافقة وليّ الأمر قبل إنشاء أي حساب لطفل دون سن ١٣ عامًا.
٨. التحديثات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس تغييرات في خدماتنا أو القوانين المعمول بها. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني قبل ٣٠ يومًا من سريانها.